サポート
ほとんどの答えはアプリの 設定 → ヘルプ にあります。それ以外はメールでどうぞ。
メールに書いてほしいこと
iPhoneの機種とiOSのバージョン。カメラの様子がおかしい、または本体が熱くなる場合は、設定 → ヘルプ → 診断ログを送信 からログを添付してください。
よくある質問
クリップはどこにありますか？
カメラ画面の上にあるフィルムのボタンの中に、日付ごとに並んでいます。“写真”に保存するまではMinus5の中にあります。アプリを削除すると、“写真”に保存していないクリップも消えます。
なぜ本体が熱くなるのですか？
カメラ画面を開いているあいだは、カメラとビデオエンコーダが動き続けます。標準の「カメラ」が動画を撮るときと同じAppleのハードウェアなので、本体の温まり方も同じです。プリ録画そのものはほとんど負荷を増やさず、この熱をアプリで止めることはできません。熱くなりすぎる場合は、設定 → ビデオ で1080pか720p・30 fpsを選び、手ぶれ補正を「標準」か「オフ」にして、画面を暗めにし、直射日光を避けてください。
新しいiPhoneでProを復元するには？
設定 → Minus5 Pro → 購入を復元。同じApple Accountでサインインしておいてください。
月額プランを解約するには？
iPhoneの設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Minus5、または https://apps.apple.com/account/subscriptions から。Proは支払い済みの月の終わりまで使えます。
返金してもらうには？
返金はAppleが対応します：https://reportaproblem.apple.com