Soporte
La mayoría de las respuestas están en la app, en Ajustes → Ayuda. Para lo demás, escríbenos.
Qué incluir
El modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Si la cámara falla o el teléfono se calienta, adjunta el registro: Ajustes → Ayuda → Compartir diagnóstico.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis clips?
Tras el botón de película, arriba en la pantalla de la cámara, ordenados por día. Se quedan en Minus5 hasta que los guardes en Fotos. Si borras la app, se pierden los clips que no guardaste en Fotos.
¿Por qué se calienta el teléfono?
Mientras la pantalla de la cámara está abierta, funcionan la cámara y el codificador de vídeo. Es el mismo hardware de Apple que usa la app Cámara al grabar, así que el teléfono se calienta igual que con ella. La pregrabación casi no añade nada, y ninguna app puede apagar ese calor. Si se calienta mucho, elige 1080p o 720p a 30 fps en Ajustes → Vídeo, pon Estabilización en Estándar o Desactivada, baja el brillo y aparta el teléfono del sol directo.
¿Cómo restauro Pro en un teléfono nuevo?
Ajustes → Minus5 Pro → Restaurar compras, con la misma Cuenta de Apple.
¿Cómo cancelo la suscripción mensual?
Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Minus5, o https://apps.apple.com/account/subscriptions. Pro sigue activo hasta el final del mes pagado.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple: https://reportaproblem.apple.com