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Die meisten Antworten stehen in der App unter Einstellungen → Hilfe. Für alles andere schreib uns.
Was in die Mail gehört
Dein iPhone-Modell und die iOS-Version. Wenn die Kamera spinnt oder das iPhone heiß wird, häng das Protokoll an: Einstellungen → Hilfe → Diagnose teilen.
Häufige Fragen
Wo sind meine Clips?
Hinter dem Film-Button oben auf dem Kamerabildschirm, nach Tagen sortiert. Sie bleiben in Minus5, bis du sie in Fotos sicherst. Wenn du die App löschst, sind alle Clips weg, die nicht in Fotos gesichert sind.
Warum wird mein iPhone warm?
Solange der Kamerabildschirm offen ist, arbeiten Kamera und Video-Encoder. Das ist dieselbe Apple-Hardware, die auch die Kamera-App beim Filmen nutzt, deshalb wird das iPhone genauso warm wie dort. Die Voraufnahme selbst fügt kaum etwas hinzu, und abschalten kann diese Wärme keine App. Wird es zu heiß, wähle unter Einstellungen → Video 1080p oder 720p mit 30 fps, stell Stabilisierung auf Standard oder Aus, dreh die Helligkeit runter und halte das iPhone aus der direkten Sonne.
Wie stelle ich Pro auf einem neuen iPhone wieder her?
Einstellungen → Minus5 Pro → Käufe wiederherstellen, mit demselben Apple Account angemeldet.
Wie kündige ich das Monatsabo?
iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Minus5, oder https://apps.apple.com/account/subscriptions. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen laufen über Apple: https://reportaproblem.apple.com