Assistance
La plupart des réponses sont dans l'app, dans Réglages → Aide. Pour le reste, écrivez-nous.
Quoi mettre dans le message
Le modèle de votre iPhone et la version d'iOS. Si la caméra se comporte bizarrement ou si le téléphone chauffe, joignez le journal : Réglages → Aide → Partager le diagnostic.
Questions fréquentes
Où sont mes clips ?
Derrière le bouton pellicule en haut de l'écran de la caméra, classés par jour. Ils restent dans Minus5 jusqu'à ce que vous les enregistriez dans Photos. Supprimer l'app supprime les clips non enregistrés dans Photos.
Pourquoi mon téléphone chauffe-t-il ?
Tant que l'écran de la caméra est ouvert, la caméra et l'encodeur vidéo tournent. C'est le même matériel Apple que l'app Appareil photo utilise pour filmer, donc le téléphone chauffe comme avec elle. Le pré-enregistrement n'y ajoute presque rien, et aucune app ne peut supprimer cette chaleur. S'il chauffe trop, choisissez 1080p ou 720p à 30 i/s dans Réglages → Vidéo, mettez Stabilisation sur Standard ou Désactivé, baissez la luminosité et gardez le téléphone à l'abri du soleil.
Comment restaurer Pro sur un nouveau téléphone ?
Réglages → Minus5 Pro → Restaurer les achats, connecté avec le même compte Apple.
Comment résilier l'abonnement mensuel ?
Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements → Minus5, ou https://apps.apple.com/account/subscriptions. Pro reste actif jusqu'à la fin du mois payé.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements passent par Apple : https://reportaproblem.apple.com